Сервис Иль де Боте - в мусорку!

Гуимплена.... вот прикол-то!
А Вы - такая высокая девушка в светло-зеленой, кажется, курточке, которая интересовалась помадой? Тады я Вас тоже знаю .

Я с ума не сходила.
Покупаю всегда в Арбат Престиже на Ленинском проспекте - там полно места, нет никаких очередей, всегда дарят подарки (пусть и всякую фигню) и ни разу меня ничем не обидели. И ни разу не продали фальшивую косметику или парфюм. Так что меня они полностью устраивают. И если будут в Новосибе - я обрадуюсь.

эээ-х были хорошие времена года 2-1,5 назад, тогда в ИДБ работала продавец-консультант Ольга, офигительно вежливая и корректная, ненавязчивая, я от нее без покупки не уходила, даже если и не собиралась покупать ничего, такие примочки знала. Что-то я ее больше там не видела, и при чем когда меня консультировала она - ни разу не "пролетела" с товаром, все в точку, потом у других что-то брала - то цвет тонального светлый сильно, то пудра слишком темная, хотя меня уверяли, что это самое то.

DSK, у меня глупый оффтопный вопрос: скажите, а Вы отношение имеете к компании Лореаль вообще или только к их продукции и нским компаниям?
Если первое, не знаете случайно, когда ждать продвижения BodyShop по другим городам России, кроме Москвы? Их же Лореаль купила...

ага. я тоже купила помадку себе. Зачем-то очередную розовую. А ведь приходила за бежевой.

Я просто мнение высказала.
Просто когда вижу низкие цены и маленький павильончик, срзау сомнения закрадываются: а настоящая косметика или нет. Особенно после передач по телевизору, что везде подделки.

ну немножко промахнулся
сегодня был в Цуме, обратился к руководству секции парфюмерии и вот, что оказалось:
Иль де Боте - никакого отношения к ЦУМу не имеет, так сказать обычные арендаторы, поэтому мой добрый порыв - остался при себе.

Есть идейка, готов поучаствовать: распечатать цитаты форумчан и раздавать на входе в секциюи или магазина, думаю договриться с руководством самого ЦУМа сможем :).
Давать распечатку людям - пусть читают - типа флешмоб что ли
Если реально задумаем месть (есть идея разреазть дисконтные карьы и выставить на обозрение при входе в секцию), то попробую предоставить промоутера

не-а, пока не будет.
Мужская линия-то запланирована на 2007 год, хотя если направление люкс себя оправдает в регионах , то может они будут заниматься.
Тут не все так просто:)

размер и место значения не имеют.
просто не надо косметику покупать на улице и барахолке, а так у всех все одинаковое. есть кончено интересные места, где продают эмитации продуктов (есть интересный отдельчик на 6-м микрорайоне), но только слепой моежт купиться на это. Плюс цена - всегда должна быть соответствующей марке. ну не бывает французских или американских лаков (говорю про компании с именем) по 15 рублей, вот слово даю - не бывает
Кроме того, могу с уверенностью сказать, что проблема подделок сильно преувеличенна, вот серого товара много, но он тоже по большей доли качественный - надо просто знать несколько секретов, чтобы отличать продукт от копии.
А вот с ароматами все сложнее- китая ны рынке валом, как сказал знаток в парфюме : отличие китайских от нормальных - нет стойкости и шлейф слабоват, а так один в один. иногда китай можно купить и в дьютике. пару секретов: если крутые марки и в дорогих магазинах стоия, но Китай, то его можно вычислить по штрих коду. Кроме того никто не делает туалетную воду в виде ручек и прочих лабудных тюбиков. Часто обман скрывается в объемах, так например духи ланком (забыл марку) выпускаются в двух объемах, а у нас можно встретить в четырех:) значит, идем на сайт производителя и смотрим, что и как у этого аромата.
В общем боримся и находим правду - так всегда

ээээ... какое направление люкс в регионах? Я спрашиваю об английской фирме The Body Shop, она на данный момент только в Москве есть.

Или Вы о люксе вообще? Так бодишоп не люксовая...

Кстати, у "китайских" парфюмов шлейф не просто слабоват, он вообще другой, плюс часто в шлейфе встречаются химические нотки. Хотя базовые и (не всегда) начальные ноты - одинаковы. Это у хорошей подделки, которая встречается в приличных магазинах. Менее качественные подделки больше по времени пахнут спиртом, в самом начале.

я и говорю, что если и появится от производителя, то вместе с люксом.
А так вполне скоро и у нас появится на полках, всегда есть тот, кто привезет и продаст вам:)

сказали мне так, есть китайские - фиг отличишь от настоящих.
Плюс друзья евреи продают нам подобный суррогат, отличие от настоящих - цена.

Я, может быть туплю, но..
"вместе с люксом" - в смысле вместе с люксовой линией бодишопа?
Спасибо.

не тупите, а просто не в курсе.
Есть направление люкс: ланком, рубенштайн, поло и прочие марки, вот они вполне могут и начать продвигать.
хотя лично я ничего подобного не слышал.
Многие марки, которые принадлежат Лореалю (а их немеренно по миру) двигают простые перекупщики и производитель в России к этому ни как не относится.

На пп.
Позавчера пошла искать духи (предварительно прошерстив сайт aromat.ru на предмет новинок).
В Ильде Боте из всех новинок 0,5 %. Девочка была вежливая (вот свезло так свезлооо!)
Ушла от них в Летуаль. И там пронесло! Не нахамили, обслужиди, новинки подходящие под описание "на весну, не сладкое, стойкое" все показали. Купила :-)
Щастееееее!

по поводу подделок: как отличить тени, например, настоящие от ненастоящих? Купила в Камилле Люкс тени Chanel. И гложет меня сомнение по поводу качества: наносятся не очень хорошо, и осыпаются в процессе нанесения.

Я в Камиле Люкс тушь покупала ланком, кисточка слиплась через неделю. Так что насчет подлинности сомневаюсь до сих пор и обхожу стороной. Хотя знакомые что-то покупали там, остались довольны.

хм, странно, вроде должно быть настоящее.
с люксом все сложнее, слишко серые схемы поставок.

Я у них время от времени делаю покупки, раньше проблем не возникало. Тепреь вот больше не пойду туда, наверное...

Давно что то не заходила, вот оказывается как мой топир "разросся"...
Насчет вашего предложения, конечно можно задумать такую "месть".... только вот смысл? не думаю , что они от этого лучше работать станут, быть может, в один день им продажи и понизим, но для того, чтобы действительно "нагадить" им в душу, как они нам, то одной черной акции недостаточно....

При наличие дисконтной карты Иль де Ботэ аналогичную по процентам можно получить в Лэтуале и уже по моему во всех новосибирских косметических сетях. Так что сперва можно получить другую, а потом ИДБ выкидывать
Мне пока с сервисом везло и в ИДБ и Лэтуале хвостиком ходят, всё рассказывают, пробники суют (только в ИДБ. в Лэтуале не разу не сталкивалась :))
А ТЦ "Москва" продавщицы все молодёнькие, неопытные, в люксовой косметике не разбираются, но старательные и приятные. Я там только одного консультанта из Цумовского отдела видела (не помню как зовут - длинные чёрные волосы, но всегда очень граммотно обслуживала).
После посещения ТЦ "Москва" ИДБ у меня сложилось такое впечатления - там много постоянных клиентов из цумовского отдела в выходные было и юнных продавщиц тестировали и гнобили за их некомпитентность
Но они правда, мне очень старательными показались

А мне Иль де Боте нравится. Не хамили, всегда все расскажут покажут, консультанты все вполне приятные. А вот Летуаль полный отстой, консультантов не дождешься, всегда с кислыми минами ходят, если что-то спросишь как-то неохотно отвечают. Когда получила в Иль де Боте такую же карточку со скидкой перестала туда ходить... Уже года два там не была...
В Форуме тоже как-то не очень охранников больше, чем покупателей и так навязчиво рассматривают противно становится, да и скидки у них маленькие...

"юнных продавщиц тестировали и гнобили за их некомпитентность " - ну значит эти люди, сами хамы и не заслуживают хорошего отношения.

Нет, это не на уровне хамства было, покупатели просто реально намного лучше продавцов разбирались в люксовой косметики и явно были в шоке от того что те ничего в ней не понимают. Я думаю в косметике начнёшь хорошо понимать и разбираться когда сам ей пользуешься, в Цуме продавцы 100% уже всё протестировали на себе, а "московском" отделе, который только открылся я в первое посещение даже стендов с пробой косметики не заметила. Там больше упор на масс маркет сделан, и поэтому за средсвами ухода всё равно надо в цум идти, а в "Москве" больше парфюмерии.

Поднимаю тему.
Купила белую базу Живанши в ИДБ
1) она пахнет не так, как пахли раньше купленные в других местах базы Живанши,
2)и плюс еще на спайке указывается 5f01 - то есть произведен в феврале 2005 года, на коробке указано срок годности 12 месяцев - это что, он уже просрочен???
По телефону мне сказали что срок годности!!! устанавливает компания "Селдико" - представитель марки Живанши, так ведь это дурость, какое отношение "Селдико" имеет к Живанши??? Теперь вот не знаю что мне делать...

DSK, подскажите пожалуйста у них Живнши настоящий или "левые" подпольные поставки?

Да, Алена, Вы правы. Действительно, сервис у них на нуле и даже ниже!!! Я тоже, кстати, думала, что это только со мной такое происходит... Так вот, совершая первую покупку в Иль-де-Боте, я расплатилась. Мне сказали спасибо, до свидания. Я только отошла от кассы, как вспомнила, что обычно в таких магазинах есть дисконтные карты, которые выдают при совершении первой покупки. Я возвращаюсь, спрашиваю про карту - да, вот, пожалуйста. А если бы я не спросила?... Причем, в этот раз меня так оглядели. А одной моей знакомой вообще не дали карты, сославшись на то, что они дали ей пробник духов. А вот мне и то и другое дали, правда после напоминания. Во второй раз, когда я раслачивалась за покупку, обратила внимание на круглый аквариум, там были завернуты лотерейные билеты. Ну, явно, не для продавцов эта акция. Как вы думаете? Так вот, на кассу меня привела одна консультант, там была вторая за кассой и третья просто рядом стояла. Так что вы думаете, когда они увидели, что я обратила внимание на эту лотерею, они все трое (расчитав меня) ринулись в разные стороны (я лично так быстро не умею бегать на каблуках, да еще и по скользкому полу), а одна аж из отдела выбежала, так было быстрее, а то нас обходить долго, глядишь, поймаем и попросим "разрешения" сыграть в приготовленную "для покупателей" лотерею... На мой взгляд, этим барышням только в сельпо работать. И кто их там набирает? Что, нормальных людей нет?
Раз случай это не единичный, я думаю, самое оптимальное, достучаться до их начальства. Или, хотя бы, дать им ссылку на эту страницу.

Ссылку я сразу дала

нп. Так девушки! А кто грозился отдать золотую скидочную карточку???? Мне надо, да.

Странно меня всегда ставят в известие о проводимых акциях, и никто как от огня не бежит...

В ответ на: И плюс к тому - на выходе запищал контроллер, и мой пакетик обыскали. Фу, фу, фу.
Справедливости ради, Летуаль не намного лучше...

Да-да, а я была без пакетика и без сумочки, так когда турникет этот запищал, охранник знаете что сказал? -У Вас есть при себе деньги нового образца? Пришлось достать из джинсов пачку тысячных купюр, поднять ее и пройти, тогда ничего не сработало. Сказали, что реагирует на металлические полоски, да еще сложенные вместе.
Прикольно, можно специально проверять - типа деньги есть - заходите назад, мы вас обслужим как следует

Ольга, может быть Вы всегда при параде и заходите с состоятельным мужчиной или личной охраной? Нет, я без иронии. Т.е. по Вам сразу видно, что человек Вы состоятельный. А вот если мы иногда заходим в джинсах, то и получаем такое отношение. Ну нет в нашей стране культуры богатства. В Швейцарии, например, почти каждый 10 миллионер и одеваются в шорты, майки... И сервис от этого не страдает.

Я грозилась. Отдам. Я все собираюсь показать ее в парфюмерии и косметике. может, мне там поэтому тоже скидку и карточку дадут. но все никак не соберусь. А так отдам. да...

эх.. ))))) будем подождать

В ответ на: Ольга, может быть Вы всегда при параде и заходите с состоятельным мужчиной или личной охраной? Нет, я без иронии. Т.е. по Вам сразу видно, что человек Вы состоятельный. А вот если мы иногда заходим в джинсах, то и получаем такое отношение. Ну нет в нашей стране культуры богатства. В Швейцарии, например, почти каждый 10 миллионер и одеваются в шорты, майки... И сервис от этого не страдает.

Ни то, ни другое, ни третье
Курточка и брюки это парад?
Состоятельного мужчины не имею, охрану тоже
А потом был вот такой случай, дело было летом ( поэтому естественно одеты мы были уж совсем просто) с подругой зашли купить ей духи, это можно сказать она первый раз решила купить хорошие духи, продавец очень мило нас обслужила, на ее лице не было даже намека на призрение или раздражение, причем было сказано, что духи она может купить максимум за тыщу, к тому же моя подруга человек, которому в этом плане сложно угодить, консультант предложила очень милые духи за 1200р, при этом сказала, что они могут сделать ей 25% скидку, она их взяла. Я тоже купила духи, нам дали еще пробники, крема Chanel для век, и духов каких-то уже не помню каких.

?!?!?!??!?!?!? ничего себе! Ну вам просто повезло. Может продавец была новая, еще не набралась снобизма у своих коллег?...

В ответ на: Я грозилась. Отдам. Я все собираюсь показать ее в парфюмерии и косметике. может, мне там поэтому тоже скидку и карточку дадут. но все никак не соберусь. А так отдам. да...

Помоему там не дают так карточки нужно купить что-то на тысячу вроде или чуть больше, но условия у них не интересные, дается 5%-скидка, которая увеличивается до 9 % при условии, что сумма покупок в течении 6 месяцев( со дня первой покупки) составит 30000руб или количество дней, в которые совершались покупки по карточки в магазине в течении 6 месяцев ( со дня первой операции по карте), более 30-ти календарных, при этом сумма купленного товара за это время больше 6000руб. А 9 это максимальная скидка, там еще бонусы какие-то есть, но они замороченные какие-то.
Вообще не люблю этот магазин, конкретно на Советской который. Охранники там ужасные, ходят по пятам, за каждым движением следят противно очень...
Это еще при том, что цены здесь выше, чем в Летауле и Иль де Боте в среднем на 100-200р.

В ответ на: ?!?!?!??!?!?!? ничего себе! Ну вам просто повезло. Может продавец была новая, еще не набралась снобизма у своих коллег?...

Конечно может быть, это было позапрошлым летом, а девушка эта до сих пор там работает, и до сих пор обходительная.
Ну вообще то там многие продавцы нормальные.

Приятное исключение - эта девушка!
Хотя пока не испытываю негатива ни по поводу Иль де Боте, ни Летуаля (ттт)
Зато очень не нравится сервис в Камилле (2 этаж цум), больше не хожу туда...

В ответ на: Это еще при том, что цены здесь выше, чем в Летауле и Иль де Боте в среднем на 100-200р.

Вы ничего не путаете? Вообще то цены в Парфюмерии и Косметике ниже, чем в упомянутых вами магазинах, неоднократно проверено.
Еще более низкие цены видела тольков Камилле Люкс - и то, не по всем позициям.

НПП
Мои два посещения ИдБ оставили у меня не совсем приятные впечатления, даже совсем неприятные.
В Лэтуале была в Красноярске, тоже как -то впечатления не особые, пытались купить кремики для проблемной кожи, а консультат сама была с прыщами.
А вот за Камиллу хочу заступиться, я хожу только туда. Магазинчик , который в доме рядом с Флагманом, напротив цума. Консультанты приятные, и расскажут и покажут вне зависимости от моего внешнего вида.

Ну покрайней мере на то что сравнивала было так, а это
1метеориты
2герлен духи какие-то
3герлен основа для теней.

Была на форумах НГС и увидела название знакомой и любой мной фирмы Иль де Боте! Но
когда прочитала все сообщения, которые есть на этом форуме, то ужаснулась тому как
бойко Вы, Алена, поливаете грязью всех, кто связан с этой фирмой!!! А ведь как говорят
"в семье не без урода". В каждой фирме есть какие-то недостатки и недочеты, и правильнее,
и честнее, это разобраться сразу, на месте, в том, чем Вы недовольны. А вот писать и
поливать грязью - это проще всего, я бы это даже назвала «подло». Точно так же можно
сказать о Летуале, о Форуме, об Ив Роша и т.д. Я бываю в разных парфюмерных магазинах,
не только в своем любимом магазине Иль де Боте и считаю, что это нормально иметь
скидочные карты в разных магазинах. В каком-то есть что-то одно, в другом другое.
Вот, например в сети магазинов Летуаль нет моей любимой фирмы Шанель! И потом их
продавцы, вот например, в «Фестивале», очень «прилипчивые». Я хорошо разбираюсь в
парфюмерии и косметики, поэтому если мне, что и нужно от продавца-консультанта, так
я позову сама. А здесь за мной как «хвостик» ходят и чувствуешь себя как воровкой, за
которой следят чтобы она чего не стащила. Девочки у кассы, так же смотрят на тебя
оценивающим взглядом, который наводит на мысль.. «есть ли у этой дамы деньги или
нет?», потом решение принято.. «нет» и тогда отворачиваются. Но стоит вытащить карту
Виза, как глаза загораются и начинается рекламирование чего-то дорогого :)).А еще
если внимательно посмотреть на обслуживание покупателей, я имею ввиду о ценах, то
то в Летуале ценники на товар оформлены не по правилам, на них нет печати и подписи.
Но это так, между прочим. Ведь можно ставить там разные цены? А в Ив Роша, я
наблюдала одну сцену, как девушка-продавец стоя у прилавка показывала своей подруге
свои новые шортики от Карден и тут зазвонил телефон, она долго не брала трубку, но потом
всё же решила ответить. С раздражением она отвечала, что этого нет, того нет, а вот
это сейчас посмотрит. Отойдя от трубки, она не стесняясь покупателей в магазине
сказала своей подруге, что покупатели её «задолбали», даже не дают с подругой
поговорить! Во!!! Обслуживание! Но я думаю, что при этом не все такие там. И ведь, к
сожаление, обслуживание вообще в магазинах, в кафе и прочих местах, желает быть лучше!
А я, если чем-то недовольна, то решаю это сразу «не отходя от кассы».
Про Иль де Боте могу сказать только хорошее! Может мне действительно повезло :)))
У них очень разнообразный товар и мой любимый Шанель есть! А сейчас, когда
Иль де Боте появился в ТК Москва, и их ассортимент ещё увеличился, появилась и
не только элитная парфюмерия Люкс, но и Лореаль, Буржуа, Максфактор и т.д. я
только обрадовалась. Так как я постоянный покупатель, то у меня карта с большой скидкой
и это очень выгодно. Мне очень нравится здесь обслуживание, здесь не привязываются
к покупателю, но при обращении всегда отзываются и помогают. Я очень довольна
подарочными наборами, акциями, которые постоянно там бывают. А когда ещё
только в ЦУМе был отдел, то я выигрывала призы и даже была на новогоднем розыгрыше
машины, кажется в 2002 или 2003 году. Ну, машину я не выиграла, а вот кучу подарков
получила, было и приятно, и на празднике веселом побыла. Я бываю в Иль де Боте каждый
месяц и при входе, меня пока никто презренным взглядом не мерил и тем более не
обсуждал. А наоборот, когда заходишь в отдел (я про отдел в ТК Москва), то сразу
видны два кассира, которые всегда обаятельно улыбаются! Тут нельзя не поздороваться,
потому что со мной сразу здороваются и прелагают помощь, если мне нужна. А когда
уже товар выбран, то на кассе.. там работает один милый человечек Юлия, которая
всегда улыбается и говорит приятные слова о моем выборе, принимая деньги в оплату, а
продавец-консультант красиво укладывет в пакеты, купленный мной товар и дополнительно
мне предлагают пробники новых духов и очень здоровские фирменные увлажняющие
салфетки «Иль де Боте». И я с покупками, в хорошем настроение иду пить кофе в
«кофемолку», которая находится там же в ТК Москва.

Милые дамы, давайте не будем делать однозначные выводы по поводу обслуживания того
или иного магазина, обижая всех без разбора!
Я согласна, что у каждого человека должно быть собственное мнение, но не стоит так
категорично ставить клеймо на всех. Я привела не очень приятные примеры других фирм,
но только лишь для того чтобы объяснить, что идеальных нет, увы… А если Вам, Елена,
не понравилось обслуживание, то ищите что-то для себя другое, у каждого есть выбор.

Я в поддержку Иль де Боте!!! Не сдавайтесь ребята, думаю, что я за вас не одна!
Кто меня поддержит?! Присоединяйтесь ко мне! :))))

С уважением ко всем,
Дама

В Лэтуале на Вокзальной магистрали тоже большой выбор Шанель, вообще раз на раз не приходится, в любом из упомянутых магазинов (кроме Камиллы, там как раз всегда на высоте консультанты) можно напороться как на неприятнное обслуживание, так и на милую девочку , а вам не кажется что вас так встречают, так как уже запомнили как постоянного покупателя?

хм... реклама?

Конечно, кто-то знает, кто-то нет. Но не я одна хожу в Иль де Боте,
Многие мои подруги и подруги моих подруг ходят.
У каждого ведь свои пристрастия. Одна моя подруга
ходит в Форум и ей очень нравится, моя родственница
работает в Летуале. А Вам вот нравится Камилла. Я, кстати,
там пока не была. Где этот магазин находится? А насчет
обслуживания, я уже говорила, по-разному бывает. Высокого
обслуживания клиентов у нас практически нигде нет... увы.
Но и покупатели ведь разные бывают. Я сама работала в
сфере обслуживания и там нужно иметь железные нервы!
Порой мы же, сами покупатели, можем срывать свое плохое настроение
на продавцах. У меня были свои постоянные покупатели, которые
приходили только ко мне за колготками, еще когда они были настоящие
итальянские.. Но приходили и те, которые сами не знали чего хотят.
Мы все же люди, что с одной стороны, что с другой.

Хм.. это лично мое мнение. Я говорю, что думаю. Просто сейчас у людей много агрессии и без оскорблений, без мщений не могут обходиться. Полил грязью и на душе приятно!!! А здесь, именно это и делается в отношении Иль де Боте. Кому-то очень хочется большого скандала. А Иль де Боте ну ничем не хуже других! А ещё, можно подумать, что конкуренция, поэтому здесь так "поливают" этот коллектив.

Но стоит вытащить карту
Виза, как глаза загораются и начинается рекламирование чего-то дорогого - Это шутка?

Что именно, рекламирование?