Я тоже руководитель в небольшое фирме-и я сама : 1.никогда не разговариваю по телефону на "свободные" темы в кабинете в присутствии сотрудников 2.никогда не разговариваю на "свободные " темы с сотрудниками ( только в обед- после обеда минут 5 не более). 3. Если кому-то из сотрудников звонят по личному вопросу- он выходит из кабинета, но не более на 3-5 минут. Проанализируйте свое поведение-можете ли Вы требовать от сотрудников того, что ,может быть сами не выполняете? Кстати, у меня работают и друзья и родственники- но не злоупотребляют.