В ответ на: Не хочется грубить ей. А видимо жестко мне сложно поставить человека на место

А жёстко это обязательно грубо?

Вы, таки, ответье - Вы начальница ей или нет? А то, как-то знаете, сомнения вызывает после таких слов "получила ответ, что да, она понимает. но у нее ведь действительно важные вопросы нужно с ребенком решить".

Если Вы начальник, Вас, в принципе-то и не должны интересовать её оправдания.
Вы попросили её на работе заниматься работой. Всё. Точка. Неисполнение - предупреждение, выговор, увольнение.

А так получается, что у Вас завтра другой сотрудник начнет каждый день на работу к середине дня приходить с оправданием: "ну я там очень важные личные вопросы решаю", и Вас это будешь лишь раздражать.