Не понятно откуда срочность.
У вас проблемы вызникают редко (что в принципе хорошо) - отсюда и скорость реакции, наверное. Потому как при крайне небольших объемах работ вас никто в график, так скажем, не закладывает заранее, ибо кормиться с вас - не получается (это не претензия, просто констатация факта). Ну либо вы должны платить такие деньги, чтобы был смысл бросить всех других клиентов и вне плана сорваться к вам.

Я думаю, есть смысл подумать над тем, реально ли есть прям вот срочность "хотим сейчас поменять IP!" или "срочно обновить антивирус, через час максимум!". По моему опыту (с учетом каких-то заранее подготовленных мероприятий по резервированию функционала, так скажем), всё это терпит минимум пару дней без ущерба рабочему процессу обычно.