Позвоните в поддержку МС по 8-800-200-80-01.

По поводу восстановления. Была похожая ситуация на 2008r2 серваках. Причина, битый winsock2. Рецепты из инета по восстановлению не помогли. Проблема решилась копированием ветки реестра со здоровой системы.

Knowledge itself is a power (F.Bacon)