Regуnа, согласна с вами.Я первое время делала 2 карты- 1 карта места и времени где был клиент , задавший вопрос, а вторая где я была и мое время принятия вопроса. В моей практике лучше работала карта моего места и времени.Хотя иногда интуитивно использую и 1 вариант, если клиент сильно эмоционально завязан на вопрос.
И по конкретике заданного вопроса практически всегда нужно прояснения у клиенты брать дополнительно. Я для этого в 1 посте вопросы примерные привела- но все равно приходится уточняться. Такова практика))

Совесть придумали злые люди, чтобы она мучила добрых.

Исправлено пользователем Миринда (1585201501)