Ответ на сообщение не открываются ярлыки на рабочем столе ( пользователя пани Анна

Подозреваю, что надо погуглить на тему "Восстановление ассоциации файлов в Windows"

Хотя для начала хорошо бы посмотреть что написано в ярлыках, всякие вирусы и им подобное любят подменять.

Можно глянуть здесь
http://support.kaspersky.ru/viruses/disinfection/3732
но нам про lnk-файлы ни слова.